Experti radí: Jak nenaletět při výběru firmy na soláry nebo zateplení?

Výběr správného dodavatele pro renovace financované z dotačního programu Nová zelená úsporám je zásadním krokem k úspěšnému dokončení projektu. Přestože problémy jsou podle ředitele Státního fondu životního prostředí ČR Petra Valdmana vzácné, jejich dopad na domácnosti může být dramatický. Největší rizika se přitom objevují u jednodušších opatření, jako jsou instalace fotovoltaických systémů nebo foukaných izolací.

V období energetické krize v roce 2022 vzniklo mnoho nových firem, které lákaly zákazníky rychlou instalací a nízkými cenami. „Na trhu se najednou objevily firmy bez zkušeností, které dnes často už ani neexistují,“ upozorňuje Petr Kotek, zakladatel portálu Refsite, který pomáhá lidem najít spolehlivé dodavatele prostřednictvím ověřených recenzí.

Pro výběr spolehlivého dodavatele je podle Kotka důležitá historie firmy, odborné kvalifikace pracovníků, členství v odborných asociacích a transparentní reference. Osobní doporučení od sousedů či známých je jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak najít kvalitního dodavatele. „Na portálu Refsite mohou lidé najít ověřené recenze a reálné zkušenosti ze svého okolí,“ dodává Kotek.

Podle Petra Valdmana je vhodné získat minimálně tři nabídky na komplexní renovace a klidně pět nabídek na jednodušší projekty, jako je instalace fotovoltaiky. Zásadní je přitom detailní obsah nabídek – nejen celková cena, ale také kvalita komponent, záruky, servis a podrobnosti smlouvy.

Další tipy, jak se vyhnout energošmejdům

Kromě počtu nabídek je důležitá také osobní návštěva firmy u zákazníka. Seriózní dodavatel by měl navštívit dům, u kterého se plánuje objednané opatření, podrobně zhodnotit jeho potřeby a teprve pak předložit nabídku. Pokud firma stanoví cenu pouze na základě informací z internetu, může to být signál neprofesionálního přístupu.

Zároveň je potřeba být obezřetný vůči příliš lákavým reklamám a agresivním prodejním technikám, kdy zákazník nemá dostatek času na prostudování smlouvy. Seriózní firma by měla mít transparentní a jasně formulované obchodní podmínky dostupné veřejně na webu.

• Tip: Snížení energetické náročnosti bydlení se projeví i na kvalitě života, nejen na penězích

Další důležitou prevencí proti energošmejdům je ověřování recenzí. „Na internetu často najdete neověřené, falešné pozitivní recenze. Vždy je lepší vycházet z ověřených referencí, například z portálů jako je Refsite,“ zdůrazňuje Kotek.

Oba hosté upozorňují na nutnost opatrnosti při platbě záloh. „Standardem by nemělo být vybírání 100% záloh dopředu. Seriózní firmy si zpravidla účtují 10 až 40 %,“ říká Kotek. Valdman pak varuje před energetickými podvodníky, kteří se stále snaží využít neinformovanosti spotřebitelů.

Doporučuje se také využít nezávislého dozoru či revizního technika, který může průběh realizace a konečné dílo objektivně zhodnotit. Pokud přesto dojde k problému, měli by zákazníci jednat rychle – obrátit se na policii v případě podezření na podvod nebo na Českou obchodní inspekci, pokud dodané dílo neodpovídá smluveným parametrům.

Pro ty, kdo mají pozitivní zkušenost, je důležité sdílet své reference, protože právě takové recenze pomáhají budoucím zákazníkům vybrat kvalitní firmy a přispívají ke kultivaci trhu.

Celou epizodu podcastu Pod proudem si můžete poslechnout také na podcastových platformách Spotify a Apple Podcasts.

Úvodní foto: Unsplash