Co dělat, když instalační firma zkrachuje a elektrárna zůstane bez servisu

Situace na solárním trhu není v posledních měsících zrovna příznivá a praktický konec dotací zlepšení také nepomůže. Každých několik týdnů tak některá z firem zkrachuje, ať už kvůli špatnému načasování svých projektů nebo finančním potížím. Co ale mají dělat zákazníci, kteří od takové společnosti fotovoltaiku již mají a spoléhají na její servis a případnou pomoc?

Solární asociace proto v současné době připravuje seznam firem, které servis zákazníkům v nouzi nabídnou. „Klíčové je přitom najít firmu, která zajišťuje servis té technologie, kterou předchozí firma instalovala. Zákazník si musí ideálně najít firmu, která má v nabídce stejné střídače / baterie jako ta předchozí,“ upozorňuje Jan Krčmář, ředitel Solární asociace.

Pokud svou činnost ukončí menší firma, může se klient obrátit právě na jednu ze společností, které servisní nebo i reklamační službu zajistí. Po krachu některé z větších firem se velmi často veřejně ozvou i jiné společnosti, které mají podobné komponenty a zkušené pracovníky, aby zákazníky převzaly pod svou správu. Pokud je vedení krachující společnosti solidní, svého nástupce si vybere a zákazníkům ho doporučí.

Mezi poslední firmy, které ukončily svou činnost, patřila například společnost Acetex, která se do insolvenčního řízení dostala v lednu. Vedení Acetexu se nicméně rozhodlo zajistit kontinuitu služeb i v situaci, kdy firma není schopna dlouhodobě garantovat servis a technickou podporu v požadované kvalitě a rychlosti, a pověřilo společnost Electree Solar.

• Tip: Acetex je v insolvenci. Soud rozhodl o úpadku dalšího solárníka

Zákazníkům firmy Acetex tak zajistí nejen servis a monitoring, ale i řešení reklamací či další technickou podporu související s provozem fotovoltaických elektráren. Součástí služeb může být také rozšiřování stávajících instalací, implementace nových technologií nebo nasazení systémů chytrého řízení, které umožňují efektivnější využití vyrobené energie.

„Naším cílem je poskytnout klientům maximální kontinuitu a jistotu. Postaráme se o to, aby jejich fotovoltaické elektrárny fungovaly spolehlivě, měly k dispozici rychlou a odbornou podporu a zároveň mohly dále rozvíjet svůj potenciál prostřednictvím moderních technologií a chytrého řízení,“ uvedl František Gajda, technický ředitel Electree Solar. Převzetí klientské péče bude probíhat postupně. Zákazníci Acetexu budou včas kontaktováni s dalšími informacemi.

Nezanedbávat servis

Zákazníci zkrachovalé firmy by kvůli ztíženým podmínkám neměli zanedbávat servis jen proto, že instalační společnost už nefunguje, připomínají zástupci společnosti PRESsolidsun. Odborná kontrola zahrnuje například prověření zapojení, funkčnosti ochranných prvků, uzemnění nebo správného nastavení systému. Součástí musí být i platná revize podle aktuálních předpisů.

„V praxi se poměrně často setkáváme se zákazníky, jejichž původní instalační firma už servis neposkytuje nebo s nimi přestala komunikovat. V takových případech dokážeme elektrárnu převzít do naší péče, zkontrolovat její stav a doporučit kroky pro další provoz tak, aby byla dlouhodobě bezpečná a funkční,“ vysvětluje Martin Palarčík.

Servisní kontrola přitom začíná důkladným technickým posouzením systému. Technici prověřují zapojení elektrárny, funkčnost ochranných prvků i celkový technický stav instalace. Součástí kontroly je také analýza výkonu a vyhodnocení toho, zda systém pracuje tak, jak byl původně navržen.

Úvodní foto: PREsolidsun